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よくいただくご質問 (FAQ)

お客様からよくいただくご質問をご紹介いたします。
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予約宿泊についての質問
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温泉に関する質問
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交通についての質問
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その他の質問
【予約宿泊についての質問】
【温泉に関する質問】
【交通についての質問】
【その他の質問】
- 01ご予約は電話にて承っております。 ネットでの予約は、日本秘湯を守る会公式サイトより承っております。 • 電話予約 受付時間 9:00~17:00 • WEB予約 日本秘湯を守る会【公式】予約サイト(https://www.hitou.or.jp/provider/plans?providerId=624) 休館時、受付時間外はお電話をお受けできない場合があります。 番号を通知しておかけください(非通知着信不可) 秘湯を守る会予約サイトの予約カレンダーが空欄(予約受付不可)の場合はネット予約枠が満室、または休館日となっております。
- 02【営業期間】 5月~11月上旬 • 5月のGW(ゴールデンウイーク)に再オープン予定 • 11月5日~10日頃より冬期休業閉鎖(積雪天候状況により変動) • 営業期間中に休館日があります(不定日休) 【冬期休業】 積雪により道路(土湯峠~幕川温泉・吾妻スカイライン)が通行止めになる為、11月上旬~翌年春 4月下旬までの冬期間は休業しております。 • 冬期休業期間中、電話・FAXは不通になります。 • 冬期連絡所は閉鎖中(管理者不在)の為、お問合せ・ご予約等、お電話は受け付けておりません。 • 再オープン日、閉鎖日、予約電話受付開始日(4月下旬)は、積雪状況、道路状況、除雪作業、準備作業等により変動いたします。
- 03【チェックイン】 14:00~17:00 【チェックアウト】 8:00~10:00 到着時刻17:00以降になる場合はご連絡ください。 山奥に位置しております日没前までにご来館ください。
- 04夕食 18:00 朝食 7:30~ 食事処または広間 食事処 https://static.wixstatic.com/media/c66e21_0cbe6d25811349cf982e64f5be69ce39~mv2.jpg • お部屋食は行っておりません会場食となります。 • 食事会場、食事時間の選択はできません。 • お料理の内容変更、要望に対応できない場合もあります。 • お食事会場への飲食物のお持ち込みはご遠慮願います。
- 05【部屋】 和室10畳間+次の間4.5畳 広縁(椅子テーブル) https://static.wixstatic.com/media/c66e21_d9c3dd806da1435788953bf5bba8a61a~mv2.jpg ウォシュレット付きトイレ 洗面台 暖房機 空気清浄機 冷蔵庫 金庫 ※ユニットバス、冷房機はありません。 ※ベッド付きの部屋はありません。 ※Wi-Fiはありません。 【アメニティー】 浴衣 浴用タオル バスタオル 歯ブラシ
- 06申し訳ございません。クレジットカード、電子マネー決済はご利用できません。 現金会計のみとなります。
- 07キャンセル料は以下の通りとなります。 • 当日 100% • 前日~2日前 60% • 3日前~4日前 30% • 5日前~7日前 10% ※急激な天候の変化等(台風、大雨、積雪、火山活動、周辺道路通行止め等)によりやむを得ず、こちらからキャンセルをお願いする場合もあります。
- 08入湯税は1泊150円となります。
- 09通常宿泊プラン(電話予約または秘湯を守る会公式より予約)の場合は押印いたします。 チェックインの際にご提出ください。(氏名住所等は記載してください) 新規発行もできますのでチェックインの際フロントへお声がけください • スタンプ帳を忘れた場合はスタンプを押すことができません。後からの押印もできませんので、宿泊の際にはスタンプ帳を忘れずにお持ちいただくようお願いいたします。 • スタンプ帳を忘れた際に新規発行することは可能ですが、他のスタンプ帳との合算はできません。 • 旅行代理店およびネットエージェント(るるぶ、じゃらん、楽天等)での予約は押印できません。 • 通常宿泊プラン以外(対象外のプラン、旅行支援割引、日帰り入浴、割引クーポン利用など)の場合は押印できません。
- 10客室及び館内施設(食事会場、ロビー等)は禁煙となっております。 喫煙所(2か所)を設けておりますのでそちらをご利用ください。 館内喫煙室(20歳未満入室禁止)は宿泊者専用となります。日帰り入浴ご利用のお客様は野外喫煙所をご利用ください。 タバコの販売はしておりません。
- 11申し訳ございません。ペットをお連れになってのご宿泊、ご入館はお断りさせていただいております。
- 12お一人様でも宿泊できます。 通常宿泊料金(2名様以上)にプラス料金(2,000円~)がかかります。 特定日(GW、お盆時期、10月11月の土日)以外で宿泊できます。 予約はお電話のみにて受け付けております。 秘湯を守る会公式サイトからは予約受付しておりません。



