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​よくいただくご質問 (FAQ)

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お客様からよくいただくご質問をご紹介いたします。
  • 予約宿泊についての質問
  • 温泉に関する質問
  • 交通についての質問
  • ​その他の質問
  • 予約方法は?
    ご予約は電話にて承っております。 ネットでの予約は、日本秘湯を守る会公式サイトより承っております。 電話予約 受付時間10:00~20:00 WEB予約 日本秘湯を守る会【公式】予約サイト 休館時、受付時間外はお電話をお受けできない場合があります。 番号を通知しておかけください(非通知着信不可) 秘湯を守る会予約サイトの予約カレンダーが空欄(予約受付不可)の場合はネット予約枠が満室、または休館日となっております。
  • 営業期間と冬期休業はいつから?
    【営業期間】 5月~11月上旬 5月のGW(ゴールデンウイーク)に再オープン予定 11月5日~10日頃より冬期休業閉鎖(積雪天候状況により変動) 営業期間中に休館日があります(不定日休) 【冬期休業】 積雪により道路(土湯峠~幕川温泉・吾妻スカイライン)が通行止めになる為、11月上旬~翌年春 4月下旬までの冬期間は休業しております。 冬期休業期間中、電話・FAXは不通になります。 冬期連絡所は閉鎖中(管理者不在)の為、お問合せ・ご予約等、お電話は受け付けておりません。 再オープン日、閉鎖日、予約電話受付開始日(4月下旬)は、積雪状況、道路状況、除雪作業、準備作業等により変動いたします。
  • チェックイン・チェックアウトの時間は?
    【チェックイン】         14:00~17:00 【チェックアウト】        8:00~10:00 到着時刻17:00以降になる場合はご連絡ください。 山奥に位置しております日没前までにご来館ください。
  • 食事の時間と場所は?
    夕食 18:00 朝食 7:30~ 食事処または広間  お部屋食は行っておりません会場食となります。 食事会場、食事時間の選択はできません。 お料理の内容変更、要望に対応できない場合もあります。 お食事会場への飲食物のお持ち込みはご遠慮願います。
  • 部屋の設備とアメニティーは?
    【部屋】 和室10畳間+次の間4.5畳 広縁(椅子テーブル)   ウォシュレット付きトイレ 洗面台 暖房機 空気清浄機 冷蔵庫 金庫  ※ユニットバス、冷房機はありません。 ※ベッド付きの部屋はありません。 ※Wi-Fiはありません。 【アメニティー】 浴衣 浴用タオル バスタオル 歯ブラシ  
  • クレジットカード・電子マネー決済はできますか?
    申し訳ございません。クレジットカード、電子マネー決済はご利用できません。 現金会計のみとなります。
  • キャンセル料はかかりますか?
    キャンセル料は以下の通りとなります。 当日 100% 前日~2日前 60% 3日前~4日前 30% 5日前~7日前 10%  ※急激な天候の変化等(台風、大雨、積雪、火山活動、周辺道路通行止め等)によりやむを得ず、こちらからキャンセルをお願いする場合もあります。
  • 入湯税はいくらですか?
    入湯税は1泊150円となります。
  • 秘湯のスタンプ帳に押印してくれますか?
    通常宿泊プラン(電話予約または秘湯を守る会公式より予約)の場合は押印いたします。 チェックインの際にご提出ください。(氏名住所等は記載してください) 新規発行もできますのでチェックインの際フロントへお声がけください スタンプ帳を忘れた場合はスタンプを押すことができません。後からの押印もできませんので、宿泊の際にはスタンプ帳を忘れずにお持ちいただくようお願いいたします。 スタンプ帳を忘れた際に新規発行することは可能ですが、他のスタンプ帳との合算はできません。 旅行代理店およびネットエージェント(るるぶ、じゃらん、楽天等)での予約は押印できません。 通常宿泊プラン以外(対象外のプラン、旅行支援割引、日帰り入浴、割引クーポン利用など)の場合は押印できません。
  • 喫煙はできますか?
    客室及び館内施設(食事会場、ロビー等)は禁煙となっております。 喫煙所(2か所)を設けておりますのでそちらをご利用ください。 館内喫煙室(20歳未満入室禁止)は宿泊者専用となります。日帰り入浴ご利用のお客様は野外喫煙所をご利用ください。 タバコの販売はしておりません。
  • ペットも一緒に宿泊できますか?
    申し訳ございません。ペットをお連れになってのご宿泊、ご入館はお断りさせていただいております。
  • 一人でも宿泊できますか?
    お一人様でも宿泊できます。 通常宿泊料金(2名様以上)にプラス料金(2,000円~)がかかります。 特定日(GW、お盆時期、10月11月の土日)以外で宿泊できます。 予約はお電話のみにて受け付けております。 秘湯を守る会公式サイトからは予約受付しておりません。
  • 温泉の泉質と効能は?
    単純泉と単純硫黄泉があります。(2つの源泉、2種類の泉質) 源泉かけ流し温泉です。 効能は胃腸病、リュウマチ、神経痛、高血圧症などです。
  • 日帰り入浴はできますか?
    入浴のみもご利用できます。 10:00~15:30     最終受付、入館は15:00です 大人  700円 こども 400円(4歳児~小学生) 食事の提供、個室休憩所はございません。 バスタオル、浴用タオルの貸し出しレンタルはございません。 持ち込み飲食はご遠慮願います。 時間外、長時間利用、複数回の入退出はご遠慮願います。 おむつの外れていない乳幼児のご入浴はご遠慮願います。 シャワー、シャンプー、石鹸は内湯のみ利用可能です。 ロッカーは無料で利用できます。(各脱衣場に設置) 清掃やメンテナンス等、または悪天候等の理由によりご利用をお断りする場合もございます。
  • 混浴・貸し切り風呂はありますか?
    混浴貸し切り風呂はありません。 男女別になります。 内湯(単純泉)男女別 露天風呂(単純硫黄泉)男女別 男女浴室入れ替えはありません。
  • 温泉は白濁したお湯ですか?
    常時白濁した色ではありません 温泉の色、温度、湯量は一定ではなく、季節や気象条件等により変化します。 露天風呂は単純硫黄泉で白い湯の花(温泉成分が固形したもの)が沈殿しております。 内湯は単純泉で無色透明です。 ※川の近くに源泉があるので、大雨など悪天候時には温度の低下、湯量減少、にごり等あり入浴できなくなる場合もあります。 自然湧出源泉そのままの温泉なのでご理解ご了承ください。
  • 山奥ですが道路は舗装道路ですか?
    道路は舗装道路です。 土湯峠から約4㎞区間の道路は道幅が狭くなっております。 対向車が来た場合、交差するポイントは何か所かあります。 途中ガードレールやカーブミラーがない箇所、落石注意の箇所もありますので、ゆっくり、ご注意して走行してください。 ✖大型バス通行不可 〇マイクロバス通行可 〇その他(ハイエース、キャンピングカー、SUV車)通行可 雪崩、倒木、落石、崩落等があった場合は福島市役所(024-535-1111)へ通報してください。
  • 電車やバスを使って行きたいが?交通手段は?
    公共交通機関が近くを通っていないので、バス電車を利用して当館までお越しいただくことはできません。 自家用車またはレンタカー等のお車、またはタクシーをご利用ください。
  • 送迎はありますか?
    申し訳ございません。 送迎のサービスは行っておりません。
  • 冬用タイヤ、チェーンは必要ですか?
    当館は標高1300mに位置した場所にあるので、10月下旬~11月は積雪または路面凍結になる場合があります。 スタットレスタイヤまたはチェーンをご用意してお越しください。
  • 携帯電話は繋がりますか?
    ✖ NTTドコモ 〇 au 〇 ソフトバンク △ 楽天mobile(auエリアローミング) △ その他(未検証の為不明) ドコモはサービスエリア外の為、客室、野外で圏外となります。 ロビー周辺のみ、宅内小型基地局装置を設置してスポットエリア化し利用できます。(ダウンロード、動画視聴、使用台数等利用制限有)
  • Wi-Fiはありますか?
    申し訳ございません。Wi-Fiはありません。
  • テレビは観れますか?
    地上波放送は山間部難視聴地区の為、受信できないチャンネルもあります。 BS放送は観れます。
  • ガソリンスタンド、コンビニは近くにありますか?
    当館より25㎞圏内にガソリンスタンド、コンビニはありません。 ガソリンスタンド、コンビニまで車で約50分
  • 登山用に弁当や朝食代わりにおにぎりは用意できますか?
    申し訳ございません。お弁当、おにぎり等はご用意できません。
  • 幕滝へは行けますか?
    幕滝遊歩道は現在通行止めとなっております。 2022年5月~積雪加重、大雨等による木橋崩落の為、復旧工事中です。 再開通時期は未定です。 高山、麦平への登山道も通行できません(幕滝遊歩道を経由し分岐するため) 当館へお問い合わせを多くいただいておりますが、再開通時期や工事の進捗状況、ご要望質問は福島市役所へお問合せ下さい。 【お問合せ】 福島市役所 観光交流推進課 024-572-5717
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